Conseiller Funéraire

• Conseiller funéraire et assimilé - Code CertifInfo 113914
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Être le référent de la famille en deuil.
- Accueillir, informer, conseiller et accompagner sur l'organisation des obsèques en liaison avec les différents intervenants.
- Adapter et proposer tout ou partie des services en fonction des besoins des familles.

Programme de la formation

Connaissances administratives générales
- Identifier l'organisation et le fonctionnement des institutions administratives
Hygiène, sécurité et ergonomie
- Appliquer au quotidien les règles d'hygiène et de sécurité
- Utiliser le matériel et les équipements de protection appropriés
- Appliquer les techniques de gestes et postures de travail adaptées
- Construire et mettre à jour le document unique de sécurité
Législation funéraire et réglementation de cimetière
- Prendre en compte les règles applicables aux opérations funéraires
- Identifier le contenu de la loi de 1993
- Utiliser les documents et respecter les formalités administratives
- Le matériel et les équipements
- Respecter la règlementation de cimetière
- Identifier les causes et conséquences des contentieux liés à l'organisation des funérailles
La psychologie et la sociologie du deuil
- Repérer les grandes étapes du deuil
- Prendre en compte et gérer les deuils particuliers
Les pratiques et les rites funéraires
- Caractériser les différentes religions et leurs rites
- Caractériser les rites civils
- Respecter le protocole des obsèques
Les produits, services et conseils à la vente
- Présenter les produits
- Identifier les besoins et les attentes clients/familles
- Proposer la prévoyance funéraire
- Respecter la règlementation commerciale
- Présentation de la marbrerie et de la thanatopraxie
Conception et animation d'une cérémonie
- Organiser une cérémonie en fonction des lieux et des équipements
- Prendre la parole
- Appliquer le protocole
Encadrement d'équipe
- Utiliser les techniques de management
- Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle
- Analyser ses pratiques professionnelles
Stage pratique en entreprise

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP