Construire des arguments de ventes ciblées (up-selling)

Objectifs

- Vendre plus

- Identifier les zones de responsabilité dans l'accroissement du CA

- Savoir mettre en valeur les points forts des produits

- Adapter son comportement afin de renforcer la satisfaction client et le taux de vente

- Renforcer son mental pour oser

Programme de la formation

- Le client du 21ème siècle

- Plaisir et objectifs

- Observer, communiquer, écouter

- Room service : up seller au téléphone

- Room service : up seller en face à face

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique