CQP croupier

• CQP croupier - Code CertifInfo 115546
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Maitriser l'animation d'une table et des jeux traditionnels (roulette, poker, Black Jack)
Maitriser la régularité des jeux et le respect des procédures
Savoir procéder aux paiements et au ramassage des mises
Connaitre la réglementation des jeux et la faire appliquer auprès des joueurs
Comprendre la satisfaction et la fidélisation des clients
Développer son pouvoir de concentration et de calcul mental.
Augmenter sa dextérité

Programme de la formation

Module 1, Généralités du Métier :
- L'historique des casinos et des jeux traditionnels - Le fonctionnement et l'organigramme des casinos - La posture, l'attitude et les obligations du croupier
Module 2, Roulette anglaise :
- Fonctionnement et préparation du jeu - Méthode de travail et isolement du numéro - Les joueurs, les mises, minimum et maximum - Les combinaisons et leurs paiements, chances simples et multiples - Les annonces, procédures, annonces classiques - Les paiements et règles générales, ordre des paiements, procédures de paiement - Manipulation et mise en situation
Module 3, Black Jack et Poker Hold'em
- Les équipements et le personnel - Fonctionnement du jeu, préparation du jeu, méthode de travail - Les joueurs, les mises, minimum et maximum - Les jetons, manipulations des jetons (ramasser, pousser, couper, …) - Manipulation des cartes, développement de la dextérité - Jetons de valeur, valeur des jetons, les combinaisons et leurs paiements
Module 4, Comprendre et maitriser les bases de l'Anglais
- Les temps et la conjugaison - Apprentissage de la grammaire et du vocabulaire - Les formules de politesse - Les formules de présentation - Le vocabulaire spécifique au milieu professionnel - Apprendre à se présenter en public - Faire des phrases simples - Dimension culturelle de la langue
Module 5, Hygiène de vie et culture des casinos
- Impacts du travail de nuit, bien dormir, bien manger - La superstition, la psychologie du joueur et la relation avec l'argent - Savoir accueillir, renseigner le client, gérer le stress
Module 6, l'addiction
- Contexte et enjeux, les obligations légales, les pratiques en France et à l'étranger - Les addictions comportementales et avec substances psychoactives - L'addiction aux jeux, les critères médicaux, les conséquences et dommages - Les signaux d'alertes, comportementaux, verbaux ou non-verbaux - Les solutions et prises en charges, associations, hôpitaux, thérapies
Module 7, L'environnement des casinos et leurs cultures
- Autorisation d'exploitation, critères et démarches - Organigramme d'un casino et d'une salle de jeux - La police des jeux (DCPJ), contrôle et exclusions - La rémunération
Module 8, les risques du métier
- Etat des lieux et modes opératoires - Mesures de sécurité et prévention - Attitude à tenir, pendant et après l'attaque

Validation et sanction

Maitriser l'animation d'une table et des jeux traditionnels (roulette, poker, Black Jack)
Maitriser la régularité des jeux et le respect des procédures
Savoir procéder aux paiements et au ramassage des mises
Connaitre la réglementation des jeux et la faire appliquer auprès des joueurs
Comprendre la satisfaction et la fidélisation des clients
Développer son pouvoir de concentration et de calcul mental.
Augmenter sa dextérité et la manipulation des jetons et des cartes

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique