D.U. Démarche Qualité et pratiques de coopération et de coordination du Parcours des usagers

Objectifs

Permettre la compréhension des problématiques de complexité des parcours,
Mettre en œuvre les méthodes d'évaluation et de suivi de parcours personnalisés,
Développer une connaissance populationnelle sur un territoire donné,
Développer une posture professionnelle adaptée à la coordination des parcours,
Inscrire la démarche de coordination dans une démarche d'amélioration continue de la qualité,
Permettre à des professionnels du champ sanitaire et social de se reconvertir vers les métiers de la qualité et/ou de coordonnateur.

Programme de la formation

UE 1 - Organisation et acteurs du Parcours
UE 2 - L'approche systémique, coordination décisionnelle et analyse de la complexité
UE 3 - La communication inter personnelle, posture professionnelle et gestion des crises
UE 4 - Outils et méthodes pour la coordination des parcours et étude de cas
UE 5 - Base méthodologique mémoire
UE 6 - Fondements de la qualité
UE 7 - Management de la qualité
UE 8 - Évaluation, démarche qualité et management de risques, méthodes et outils : applications et études de cas
UE 9 - Suivi de mémoire
UE 10 - Stage
UE 6 - L'approche populationnelle sur le territoire de la Nouvelle Aquitaine
UE 7 - Construire et animer un réseau d'acteurs territoriaux
UE 8 - La démarche qualité et l'amélioration continue des accompagnements
UE 9 - Suivi de mémoire
UE 10 - Stage

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée