Démarches administratives en ligne

Objectifs

• Développer l'autonomie des personnes concernées sur les documents administratifs  en ligne
• Faciliter la lecture, la compréhension, le remplissage des documents administratifs courants en ligne en toute sécurité
• Prendre en main et utiliser un ordinateur portable

Programme de la formation

• Module 1 - Identifier les différentes instances publiques et privées auxquels nous pouvons avoir affaire : Présentation des missions des différentes instances (AMELI, Caisse d'assurance retraite, CAF, EDF, ANTS, ....) Les types de démarches à envisager auprès d'elles 
• Module 2 - La lecture des documents administratifs et factures : Repérer la nature des messages Interroger un document simple Repérer et relever, dans un document simple, des informations qu'il contient Classer, organiser des documents 
• Module 3 - Réaliser un message à l'écrit : Règles à respecter, contenus à prévoir, modes d'argumentation La lettre de demande ou fourniture de renseignements simples *
• Module 4 - Le courrier électronique : Contenu Formalisation Suivi 
• Module 5 - Réaliser des démarches administratives sur Internet Repérer les sites auxquels il faut s'adresser Identifier leurs ergonomies Se retrouver dans les différentes rubriques constituant les sites visités Les dangers encourus sur Internet en matière de démarches administratives : les connaitre et les éviter.
• Module 6 - Utiliser une tablette ou un smartphone pour réaliser des démarches administratives sur Internet Mise en service d'une tablette ou smartphone (prise en main) Connecter sa tablette ou son smartphone en Wifi Naviguer sur Internet et communiquer en direct Utiliser sa tablette ou son smartphone dans le cadre des démarches en ligne 
• Module 7 - Protection de la vie privée et des données sur Internet : Communiquer avec ses proches à distance, partager des photos et des vidéos grâce aux mails, aux nombreuses applications existantes pour organiser des visioconférences, aux réseaux sociaux S'informer : accès aux sites internet de presse, à la météo Se divertir : accès à des vidéos, des podcasts, des jeux en ligne Se faciliter la vie : acheter un billet d'avion en ligne sans avoir à faire la queue, réserver un rendez-vous chez le médecin sans attendre au téléphone, gérer ses comptes bancaires sans se déplacer Accéder aux soins : réaliser une téléconsultation Se repérer avec les applications de géolocalisation 
• Module complémentaire - Maîtriser la révolution de l'IA dans son quotidien Découvrir l'univers des IA génératives et les fondamentaux de leur fonctionnement, en particulier via l'exemple de ChatGPT Comprendre le concept de requêtes Mesurer les limites et les risques

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante