CQP chef des ventes

Le chef des ventes assure la responsabilité de la commercialisation des véhicules (neufs ou d'occasion) et de l'équipe chargée de la réalisation de cette activité.
Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il assure la responsabilité de l'activité véhicules neufs et/ou occasions à clientèle particulière ou professionnelle.

A - Activités relatives au management de l'équipe de vente :

Toutes activités relatives à l'organisation et à l'animation de l'équipe de vente :

• animation de l'équipe de collaborateurs
• répartition géographique des zones de vente aux conseillers commerciaux
• définition et suivi des objectifs de vente assignés aux conseillers
• appui aux conseillers commerciaux dans leur activité vente
• encadrement des collaborateurs : participation au recrutement / à la définition et au suivi du plan de formation / aux modalités de rémunération / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc...

Le chef des ventes s'assure du respect de l'application des règles, normes et procédures en matière de vente de véhicules neufs ou occasions, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité.

B - Activités relatives à la gestion de la commercialisation :

• encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives à la commercialisation des véhicules et produits périphériques
• suivi de l'activité : élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité
• gestion des stocks des véhicules neufs ou occasions
• définition du plan d'actions commerciales
• élaboration du budget annuel du service / suivi du budget
• négociation des conditions d'achat auprès de fournisseurs des produits et services liés aux véhicules
• traitement des réclamations / gestion des litiges
• contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité

• CPNE des services de l'automobile

• CPNE des services de l'automobile

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité

• 34517 : Vente automobile
• 34561 : Force vente

• D1404 - Relation commerciale en vente de véhicules
• D1406 - Management en force de vente

• Q : Commerce

• 252 - Moteurs et mécanique auto