Savoir écouter et montrer son écoute
Agir sur sa communication non verbale- Les différents types de communication non verbale
- Travailler son intonation
- Développer les gestes adaptés
- Faire les relances appropriées
Développer son art de la questiologie- Différencier questions ouvertes et fermées
- Savoir poser des questions ouvrantes
- Comprendre qu'une bonne question est souvent la réponse attendue
S'exercer- Appliquer les préconisations sur une série de cas pratiques issus des expériences des participants
(Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)
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- Conscientiser sa communication non verbales
- Montrer son écoute
- Savoir poser les bonnes questions
Non certifiante
Information non communiquée