Devenir évaluateur EFQM

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Conduire une évaluation performante
- Pratiquer le scoring à l'aide de la matrice RADAR
- Optimiser les visites sur site
- Produire des rapports d'évaluation clairs et précis

Programme de la formation

1 - Développer les compétences d'un évaluateur européen
Nature des compétences d'un évaluateur européen
2 - Comprendre le processus d'évaluation
Le processus d'évaluation
Rôles et besoins des parties prenantes
Recommandations relatives aux normes éthiques
3 - Utiliser le modèle d'excellence EFQM® version 2020
Dynamique du modèle
Relations entre les critères
Structure et contenu des critères portant sur les facteurs et les résultats
Résultats pour l'activité : principes et tendances
4 - Utiliser la grille RADAR pour la notation
Vue d'ensemble de la grille
Grille de cotation RADAR
Évaluation : approche générale
Cotation des facteurs et des résultats
5 - Comprendre l'organisation
Présentation d'un modèle organisationnel
Identification des thèmes clés
6 - Parvenir à un consensus
Processus de consensus et définition
Utilisation des conclusions du consensus
7 - Préparer des visites sur site
Objectif de la visite sur site
Types de thèmes à aborder lors d'une visite sur site
Caractéristiques d'une visite sur site
8 - Préparer et produire des rapports d'évaluation
Objectif et contenu du rapport d'évaluation
Recommandations relatives à la préparation du rapport

Formation de perfectionnement au travers de l'approfondissement du modèle EFQM® et de son utilisation, le participant est évalué en cours de la session sur ses compétences. En cas de succès, il reçoit, après la formation, un certificat d'évaluateur enregistré auprès de l'EFQM®.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique