DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

• DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client - Code CertifInfo 114472
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Structuration, organisation et diffusion de l'information touristique en utilisant des supports de communication adaptés


• Gestion des données clients en utilisant la base de données dédiée


• Accueil de la clientèle, notamment en situation de handicap, et information de la clientèle sur l'offre touristique d'un territoire


• Organisation des conditions de séjour touristique, culturel, sportif pour une clientèle


• Vente d'une prestation ou d'un produit lié à une activité touristique ou de loisir


• Participation à la mise en œuvre d'événements festifs, culturels, sportifs

Programme de la formation

Agir en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle

Communiquer à l'écrit et à l'oral en contexte professionnel

Recueillir une demande touristique, informer et conseiller le client

Participer à la conception, à l'organisation et à la réalisation d'un produit, d'un évènement touristique

Validation et sanction

DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac