Employé de vente polyvalent en magasin

• Employé de vente polyvalent en magasin - Code CertifInfo 116058
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

• Aménager des rayons et des linéaires


• Gérer des stocks de marchandises de la réception au réapprovissionnement


• Etablir une relation commerciale dans la volonté de proposer une expérience client optimale 


• Contribuer à la gestion commerciale et financière des ventes 


• Participer à l'animation commerciale du point de vente


• contribuer à l'amélioration des résultats économiques et commerciaux
  
   

Programme de la formation

Cette formation se déroule en 4 blocs de compétences. 

• Ranger les produits sur les étalages et les rayons, selon le plannogramme établi


• Aménager les rayons, les linéaires et les têtes de gondoles


• Optimiser la disposition des produits afin d'adapter l'accessibilité des produits à des clients en situation de handicap


• Adapter ses gestes et sa posture lors des manipulations et de la mise en rayon 


• Maintenir les rayons et la surface de vente rangés et propres selon la règle des 3P


• Inventorier les produits à l'aide des documents d'inventaire et vérifier la disponibilité des produits en rayon


• Contrôler l'état des produits, les emballages, leur rangement et l'état de conservation des produits périssables


• Réassortir un rayon en produits et réaménager un rayon


• Contrôler la présence de l'affichage réglementaire en rayon et son actualisation 


• Soutenir et développer l'affichage à destination des personnes en situation de handicap sur l'accessibilité et les services proposés 


• Contrôler et adapter l'étiquetage des produits et marchandises et réaliser les étiquettes de prix


• Réceptionner et contrôler une livraison au moyen des documents de livraison (bon de commande et bon de livraison)


• Réaliser le rangement des stocks avec le matériel adéquat (transpalette, chariot élévateur…)


• Adapter ses gestes et sa posture lors de la réception et de l'entreposage des produits


• Adapter à un collaborateur en situation de handicap la procédure suivie lors de l'entreposage, sa gestuelle et son discours


• Vérifier les stocks théoriques des produits sur le logiciel de gestion des stocks du magasin


• Préparer les commandes de produits sur le logiciel de gestion


• Accueillir et conseiller  le client au sein du magasin


• Orienter le client dans les rayons ou les différentes surfaces de vente du magasin


• Accompagner un client en situation de handicap, sénior ou en difficulté dans son parcours d'achat


• Rechercher des produits non présentés en rayon


• Offrir des services au client (livraison, carte fidélité, échantillons…)


• Désamorcer un conflit avec un client


• Procéder à un encaissement au moyen d'un logiciel de caisse


• Vérifier la caisse, les opérations encaissées et décaissées, l'édition de tickets


• Identifier le besoin d'écoulement de certains produits en fonction du niveau des stocks ou des dates de péremption


• Mettre en place des opérations promotionnelles, par lots ou délotage, réductions etc.


• Mettre en place des animations commerciales en fonction des promotions proposées ou des actualités saisonnières


• Recueillir et recenser les demandes de clients sur des produits spécifiques


• Réceptionner ou prendre la commande ou Préparer la commande

Validation et sanction

Employé de vente polyvalent en magasin

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac