Equipier polyvalent, Equipière polyvalente du commerce (CAP) [HSP 1er NQ]

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Permettre d'obtenir un premier niveau de qualification.

Programme de la formation

CAP EPC - Intégration - Intégration au groupe et à la formationPrésentation du métier et de son contexte : le secteur et les métiers proposés en présence d'un professionnelPrésentation de la formation : objectifs et contenus, compétences visées, la certificationPrésentation de l'organisation générale : le planning, l'emploi du temps, l'organisation matérielle.Présentation et échanges sur le règlement intérieurVisite des locaux dont espace de restauration - 7 hCAP EPC - Positionnement pédagogique - Positionnements en enseignement généralPositionnement sur les techniques professionnellesEntretien individuel exploratoireBilan - synthèse et proposition de parcours - 14 hCAP EPC - Bloc 1 : Reception et suivi des commandes - Participer à la passation des commandes fournisseurs Réceptionner Stocker Préparer les commandes destinées aux clients - 154 hCAP EPC - Bloc 2 : Mise en valeur et approvisionnement - Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits Mettre en valeur les produits et l'espace commercial Participer aux opérations de conditionnement des produits Installer et mettre à jour la signalétique Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire - 154 hCAP EPC - Bloc 3 : Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat - Préparer son environnement de travail Prendre contact avec le client Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanalFinaliser la prise en charge du clientRevevoir les réclamations courantes - 147 hCAP EPC - Bloc 4 : Prévention - santé - Environnement - Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentationMettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté Agir face à une situation d'urgence - 84 hCAP EPC - Bloc 5 : Français - Communiquer : écouter, dialoguer et s'exprimerReformuler, à l'écrit et à l'oral, un message lu ou entenduÉvaluer sa production orale ou écrite en vue de l'améliorerLire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des o

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP