Espagnol du spiritourisme (pour les distillerie et les vignobles)

• Diplôme d'espagnol comme langue étrangère - DELE B1 - Code CertifInfo 93901
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Savoir accueillir le client, le conseiller et lui assurer un service à la hauteur de ses exigences dans sa langue. Acquérir du vocabulaire spécifique au domaine de la distillerie/vignoble . Au cours de la formation, l'apprenant acquerra les phrases, expressions et vocabulaire à travers des mises en situation réelles pour mieux répondre aux demandes de son client. 
 Obtenir le label RLC "Hablo español". valider le niveau B1/B2 au DELE 

Programme de la formation

• Accueillir les clients
• Présenter la distillerie: le domaine/le vignoble : le savoir-faire, le patrimoine, l'histoire, les procédés de fabrication, les métiers
• Animer les prestations de dégustations sur site/ Lieux de manifestations
• Animer les visites guidées
• Décrire les différents types de rhums
• Traiter les demandes de renseignements et répondre aux questions
• Traduire les documents d'affichages en boutique
• Prendre et émettre une communication téléphonique
• Vendre, négocier
• Rédiger un email professionnel
• Rédiger des messages sur les réseaux sociaux
• Traiter les paiements et le change de devises
• Gérer les réclamations et les problèmes techniques
• Conseiller sur les visites touristiques / restaurants / transports
• Toute autre demande spécifique
• Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain

PLATEFORME E-LEARNING
Vous aurez accès à une plateforme en ligne espagnol professionnel avec des exercices sur les compétences en langues (écrire, parler écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonctions langagières

SUPPORT PÉDAGOGIQUE
• Exercices en ligne
• Ouvrages d'apprentissage thématique
• Exercices de grammaire et de vocabulaire
• Un livret d'apprentissage sera remis à chaque participant

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP