Exploitation commerciale (CCA hôtesse de l'air/steward - Agent d'Escale) - tests TOEIC (Test of English for International Communication) - perfectionnement anglais

• Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - Code CertifInfo 112588
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Pour exercer le métier d'hôtesse de l'air ou steward (membre d'équipage de cabine) en Europe, il est obligatoire d'obtenir le diplôme européen CCA, « CabinCrew Attestation ».
Les missions :
- Accueillir, renseigner, rassurer les passagers et les assister
- Dispenser les consignes de sécurité aériennes aux clients
- Intervenir en cas de besoin ou difficulté et mettre en place les procédures adaptées (premiers secours, rappel des mesures de sécurité, ...)
Acquérir les connaissances nécessaires pour l'exercice du métier d'agent d'escale en Aéroport dont les principales fonctions sont les suivantes :
- Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations d'embarquement et débarquement
- Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute
- Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés etc...)
- Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés

Programme de la formation

CCA Hôtesse de l'air & Steward :
Stage intensif de perfectionnement en langue anglaise
Stage théorique de préparation
Session d'examens officiels théoriques et pratiques
Stage relations clients & Gestion des conflits
Agent d'escale :
Réglementation aéronautique.
Module ALTEA CM (Customer Management).
Initiation AMADEUS Réservation.
Mises en situation professionnelle.
Anglais Aéroportuaire.
Procédures d'enregistrement et d'embarquement manuels.
Marchandises dangereuses (Certificat IATA Catégorie 9 inclus).
Sûreté aéroportuaire (attestation incluse).
Anglais :
Stage intensif de perfectionnement en langue anglaise de 2 semaines
Toeic :
Stage de Préparation & Examen TOEIC: 5 jours (35 heures)

Validation et sanction

Tests TOEIC (Test of English for International Communication)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique