Exploitation Commerciale

Objectifs

CCA : Améliorer son niveau d'anglais oral - Décrocher le CCA (Cabin Crew
Attestation) Pour exercer le métier d'hôtesse de l'air ou steward
(membre d'équipage de cabine) en Europe, il est obligatoire d'obtenir le
diplôme européen CCA, « Cabin Crew Attestation » Les missions : -
Accueillir, renseigner, rassurer les passagers et les assister -
Dispenser les consignes de sécurité aériennes aux clients - Intervenir
en cas de besoin ou difficulté et mettre en place les procédures
adaptées (premiers secours, rappel des mesures de sécurité, ...

Agent d'escale : Améliorer son niveau d'anglais et Apprendre les bases du métier d'agent
d'escale dont les principales missions sont :- Accueillir et renseigner
les passagers et procéder aux opérations aéroportuaires d'embarquement
et débarquement- Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute -
Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés,
passagers handicapés etc...) - Traiter les irrégularités liées aux
bagages perdus ou endommagés

Programme de la formation

CCA :
Stage intensif de perfectionnement en anglais : 5 jours (35 heures)
Stage théorique de préparation : 7 jours (49 heures)
Session d'examens officiels théoriques et pratiques : 5 jours (35 heures)
Stage de préparation aux recrutements : 2 jours (14 heures)
Stage relations clients & Gestion des conflits: 1 jour (7 heures)
Durée : CCA (Cabin Crew Attestation) : 4 semaines (140 heures)

Agent d'escale :
Anglais conversationnel - Réglementation aéronautique

- Module ALTEA CM (Customer Management)
*Enregistrement
*Embarquement
*Mises en situations professionnelles

- Initiation AMADEUS Réservation

- Procédures d'enregistrement et d'embarquement manuels

- Marchandises dangereuses (Catégorie 9 IATA)

- Sûreté aéroportuaire


Accompagnement personnalisé pour la recherche de stage et d'emploi !

Le stage en entreprise, bien que facultatif, est fortement recommandé
afin de vous immerger dans votre nouveau métier et d'augmenter vos
chances de trouver un emploi post-formation. Ce stage est à effectuer
dans les 6 mois qui suivent la fin de la partie théorique.Durée : Agent d'escale : 4 semaines (140 heures)

Validation et sanction

CCA (Cabin Crew Attestation) & Certificat de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique