Fidéliser ses clients

Objectifs

Comprendre l'importance de la fidélisation client - Développer des compétences en gestion de la relation client - Mettre en place des stratégies efficaces pour fidéliser

Programme de la formation

Introduction à la fidélisation client - Comprendre le cycle de vie du client - Analyse des besoins et des attentes des clients - Création de programmes de fidélité efficaces - Gestion de la rétroaction client et résolution des problèmes - Utilisation de la technologie pour la fidélisation client - Plan d'action pour la fidélisation client

Validation et sanction

Savoir fidéliser ses clients avec son équipe

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée