03_231152350F_1552899S https://www.coteformations.fr/je-recherche/une-formation/recherche/1152350 FLE professionnel (Francais langue étrangère) PDS Formation

FLE professionnel (Francais langue étrangère)

Date de mise à jour : 30/07/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_231152350F
Organisme responsable : PDS Formation

Objectifs


  • Améliorer la connaissance de la langue francaise dans une situation professionnelle en vue d'acquérir une plus grande aisance dans un poste de travail.

  • Apprendre à se présenter, à décrire sa situation personnelle et professionnelle et à poser des questions à des collègues ou des clients.

  • Renforcer la confiance en soi à l'oral dans des situations professionnelles.

Programme de la formation

En se basant sur les situations professionnelles des stagiaires :


  • Révision et approfondissement des compétences de base en langue française

  • Apprentissage ou approfondissement du vocabulaire spécifique au métier/ poste  visé

  • Pratique de l'expression écrite et orale en lien avec la mission ou le poste

Niveau A1

  • Se présenter en face-à-face, par email ou par téléphone (nombre, alphabet, date et heure)

  • Poser des questions simples aux clients (nom, prénom, raison de l'appel)

  • Poser des questions plus complexes pour comprendre le besoin du client (pourquoi, quand, où, à quelle heure etc...)

Niveau A2

  • Poser des questions au client sur son profil, ses besoins et son expérience passé

  • Envoyer des instructions au client.

  • Interpréter un message téléphonique ou un email

Niveau B1

  • Savoir conseiller un client de manière approfondie au téléphone ou par email

  • Régler une situation conflictuelle avec un client

  • Savoir faire la médiation entre le client et le fournisseur

  • Etablir des techniques de vente de manière instinctive, développer le démarchage téléphonique

  • Savoir amener des suggestions d'amélioration

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

934 Route des bois venants
74110 - Morzine
Téléphone fixe : 0450803305
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

PDS Formation
SIRET : 80529658900031
Responsable : Madame Deborah Maire
Téléphone fixe : 0450803305
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Information fournie par :