Formation conciergerie location courte durée

Objectifs

• Connaitre les bases du métier de concierge


• Établir son offre de service


• Gérer son premier RDV


• Estimer les revenus locatifs


• Créer une annonce sur Airbnb


• Préparer l'arrivée des clients


• Connaitre les différents outils techniques pour la gestion opérationnelle


• Établir un tableau récap des réservations et une facture mensuelle aux propriétaires

Programme de la formation

Introduction

• Module 1 Présentation 1.1 Historique et Évolution du Marché de la Location de Courte Durée Taux d'occupation Airbnb par ville : Les villes les plus rentables en 2023 1.2 Tendances actuelles dans l'industrie du tourisme et de l'hébergement 1.3 Rôles et responsabilités du concierge 1.4 Qualités du concierge Quizz module 1 Module 2 Aspects juridiques et règlementaires et Gestion des contrats 2.1 L'étude de marché 2.2.1 Quel statut juridique choisir ? 2.2.2 Quel statut juridique choisir ? 2.3 Respect des règles et réglementations locales 2.4 Assurances et responsabilités légales 2.5 Gestion des contrats 2.6 Accords avec les prestataires Quizz module 2 Module 3 Démarrer son activité et la Gestion opérationnelle 3.1 Établir votre offre 3.2 Trouver sa clientèle 3.3 Trouver ses partenaires 3.4 Coordonner ses partenaires 3.5 Gestion des problèmes techniques 3.6 Contrôle de la qualité propreté Quizz module 3 Module 4 Les premiers pas et créer une annonce 4.1 Préparer son premier rdv 4.2 Estimer les revenus propriétaires 4.3 Créer une annonce sur Airbnb 4.4 Automatiser les messages 4.5 Optimiser les annonces - Offres et remises Quizz module 4 Module 5 Préparation de la propriété et Gestion des clés et de l'accès 5.1 Préparation du logement 5.2 Création de guide d'accueil 5.3 Personnalisation de l'expérience client 5.4 Protocole de remise des clés 5.5 Systèmes de verrouillages électroniques Quizz module 5 Module 6 Facturation client et le Marketing/Promotion 6.1 Tableau récapitulatif des réservations 6.2 Factures clients (propriétaires) Règlement par Airbnb Facture mensuelle 6.3 Collecte et utilisation des retours clients Quizz module 6 Module 7 Formation et Parrainages 7.1 Formations disponibles 7.2 Partenariats FOIRE AUX QUESTIONS 1. Comment gérer l'exigence des voyageurs ? 2. Casse, dégradation... Comment ça marche ? 3. Comment obtenir + de réservations ? Conseils de réussite Final Quizz final Remerciements Retours apprenants Questionnaire à chaud

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique