Formation Initiation à la Médiation Sociale

Objectifs

Contribuer par une présence active de proximité à la prévention des conflits et des actes d'incivilité sur son territoire d'intervention 
Détecter les besoins et y apporter des réponses en termes d'information ou d'orientation dans le respect de ses limites d'intervention 
Rencontrer des personnes, dialoguer, informer, orienter, rappeler les règles de la vie en société, apaiser et réguler les situations conflictuelles…

Programme de la formation

Intégration à la formation 
• Accueil/Présentation de la formation/contractualisation du parcours de Formation 

Formation théorique et pratique 
• Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements Techniques 
• Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes ou les comportements malveillants pouvant générer des situations problématiques 
• Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien 
• Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle 
• Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique 
• Respecter les principes fondamentaux de la médiation : impartialité, neutralité, confidentialité 
• Communiquer oralement dans le cadre de ses fonctions d'agent de médiation 
• Travailler en équipe et en complémentarité avec d'autres intervenants 

Bilan de la formation 
• Point général sur le déroulement de la formation et appréciations des stagiaires (questionnaire de satisfaction)

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique