- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Assister/dépanner les clients ou les utilisateurs
Module 1 : Mettre en service des équipements numériques
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
Module 2 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Intervenir sur un équipement réseau
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Développer la partie back-end d'une application web ou web mobile
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Module 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Activités Transversales :
Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique
- Identifier les différents types de documents techniques et leur structure
- Lire et exploiter différents documents techniques
- Rechercher des informations sur Internet (sites, forums et FAQ anglophones)
- Utiliser des outils en ligne tels que traducteurs, glossaires et dictionnaires terminologiques
- Utiliser l'interface graphique d'un logiciel en anglais (menu et commandes)
- Exploiter des consignes d'installation, une aide en ligne et des messages d'erreur de logiciels en anglais
- Poser un problème technique ou commercial en anglais par écrit (mail et fax.) et comprendre la réponse
Accompagnement à l'emploi / Préparation aux concours
Accompagnement à l'emploi
- Identifier le secteur d'activité
- Bilan professionnel et personnel
- Confronter son projet à la réalité du marché
- Réaliser son CV
- Identifier les annonces
- Construire son parcours
- Identifier ses points forts et ses axes d'améliorations
- Remettre en forme son CV
- Préparer des entretiens professionnels
- Travailler sur sa candidature
- Technique de communication utile pour les entretiens
- Être identifié(e) sur les Réseaux Sociaux Préparation aux concours
- Concours de la fonction publique
- Concours de la fonction publique hospitalière
- Concours de la fonction publique territoriale
Diplôme travail;
Certifiante
Bac