Gérer et surmonter les crises pour les commerçants - (14h)

Objectifs

Objectifs pédagogiques


Les objectifs pédagogiques de la formation "Gérer et surmonter les crises pour les commerçants" :

(selon programme et durée de formation déterminés avec l'apprenant)

Comprendre les types de crises : Apprenez à identifier les différents types de crises (économiques, sanitaires, internes) et leurs impacts potentiels sur votre commerce.
Analyser les signaux d'alerte : Découvrez comment détecter les signes avant-coureurs d'une crise pour pouvoir agir de manière proactive.
Élaborer un plan de gestion de crise : Apprenez à créer un plan de gestion de crise sur mesure pour votre entreprise, incluant des protocoles de réaction rapide.
Techniques de communication en période de crise : Maîtrisez les méthodes de communication efficaces pour informer vos employés, clients et partenaires durant une crise.
Gérer les ressources humaines en temps de crise : Apprenez à soutenir et motiver votre équipe pour maintenir la productivité et le moral durant les périodes difficiles.
Stratégies de maintien des opérations : Explorez des techniques pour assurer la continuité de vos opérations malgré les perturbations.
Utilisation des outils numériques : Découvrez les outils numériques qui peuvent faciliter la gestion de crise et la communication en temps réel.
Gestion financière en période de crise : Apprenez à gérer vos finances efficacement pour minimiser les impacts économiques d'une crise.
Évaluation et adaptation post-crise : Développez des compétences pour évaluer les impacts d'une crise et adapter vos stratégies pour l'avenir.
Études de cas et simulations : Participez à des exercices pratiques et des simulations pour renforcer vos compétences en gestion de crise.

Programme de la formation

Présentation du parcours de formation


Les crises peuvent survenir à tout moment et mettre en péril la stabilité de votre commerce.

La formation “Gérer et surmonter les crises pour les commerçants” est spécialement conçue pour vous fournir les compétences nécessaires afin de naviguer efficacement à travers ces périodes tumultueuses.

Durant 14 heures de cours, vous apprendrez à identifier les signes avant-coureurs de crises, qu'elles soient économiques, sanitaires, ou liées à des incidents internes.

Vous découvrirez des techniques de gestion de crise éprouvées et des outils pratiques pour réagir rapidement et efficacement. La formation aborde également les aspects psychologiques de la gestion de crise, en vous aidant à rester calme et concentré sous pression.

Les modules de formation incluent des études de cas réels, des exercices pratiques et des simulations de crises pour vous permettre de mettre en pratique les stratégies apprises.

Vous bénéficierez également des conseils d'experts ayant une expérience significative dans la gestion de crises commerciales.

En fin de formation, vous serez en mesure d'élaborer un plan de gestion de crise adapté à votre commerce, garantissant ainsi une meilleure résilience face aux défis imprévus.

Que vous soyez propriétaire d'une petite boutique ou d'une chaîne de magasins, cette formation vous donnera les outils nécessaires pour protéger vos intérêts et assurer la continuité de vos activités.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique