21_195654_195654 https://www.choisirmonmetier-paysdelaloire.fr/formation/session/sans-autres-organismes/195654?codeInsee=44109&radius=1000000 Gérer les conflits inter-personnels Nicomak

Gérer les conflits inter-personnels

Date de mise à jour : 04/03/2021 | Identifiant OffreInfo : 21_195654
Organisme responsable : Nicomak

Objectifs

Améliorer les relations d'équipe ou de service

  • Dépasser les situations récurrentes
    • Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
    • Comprendre ses rôles préférés dans un conflit
    • Rompre avec ses habitudes
  • Prendre sa part de responsabilité
    • Faire la différence entre déclencheur et cause
    • Interpréter de façon plus objective l'intention de l'autre
  • Gérer la montée émotionnelle
    • Comprendre le mécanisme des émotions
    • Gérer et se protéger de la violence
  • Travailler sa communication
    • Détecter les maladresses de langage
    • Apprendre à sortir des jugements
    • S'entraîner sur les 4 étapes clés d'une communication efficace : les faits, les sentiments, les besoins, la demande
  • Développer son écoute active
    • S'entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif
    • Choisir son interprétation des paroles et des comportements des autres

    •   (Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)

    Programme de la formation

    -

    Validation et sanction

    • Etre plus à l'aise dans la gestion des conflits
    • Concilier ses émotions sur le lieu professionnel
    • Savoir s'adapter à des auditoires variés, aux exigences multiples
    • Améliorer sa communication orale

    Type de formation

    Non certifiante

    Sortie

    Information non communiquée

    Contact de la formation

    25 rue de l'Étoile du Matin
    44600 - Saint-Nazaire
    Téléphone fixe : 04-79-75-76-29
    Site web : http://www.nicomak.eu/
    Contacter l'organisme

    Contact de l'organisme formateur

    Nicomak
    SIRET : 51251157700011
    44600 Saint-Nazaire
    Téléphone fixe : 04-79-75-76-29
    Site web : http://www.nicomak.eu/
    Contacter l'organisme

    Information fournie par :