Gestion de conflits et prévention des risques psychosociaux

Objectifs

Être capable de

Identifier les prémices de conflits

Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits

Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits

Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager

Connaître et mesurer l'impact des risques psychosociaux sur la santé des personnes et l'efficacité des entreprises

Maîtriser les différentes dimensions de management permettant la prévention des risques psychosociaux au sein de ses équipes

Adapter ces outils dans son management quotidien

Programme de la formation

La gestion de conflits

Différencier problème, tension, crise et conflit

Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits

Assumer ses responsabilités face aux conflits

Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l'arbitrage
La prévention des risques psychosociaux

Les risques psychosociaux : de quoi s'agit-il ?

Le manager face aux risques psychosociaux

Savoir détecter les situations de stress

Agir au quotidien dabs son management pour prévenir les risques

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique