Gestion de crise

Objectifs

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
Préparer votre organisation pour anticiper les risques
Déployer les stratégies et outils pour gérer une situation de crise
Intégrer les enseignements dans une démarche d'adaptation et d'amélioration continue

Programme de la formation

Prévenir les situations de crise : identification et mitigation des risques liés au contexte de l'organisation
Risques opérationnels
Risques stratégiques et organisationnels
Cartographier les risques pour définir leurs niveaux de contrôle
Manager les risques par activité
Les étapes fondamentales à mettre en place pour gérer une crise
Analyser la situation : à quoi fait-on face ? Que risque-t-on ?
Revue des critères pour se déclarer en situation de crise
Organisation et procédures pour mettre l'organisation en alerte
Evaluer les impacts sur les parties prenantes
Outils de gestion : cellule de crise, journal de bord...
Stratégies de communication interne et externe
Savoir cloturer une situation de crise
Mettre en pratique la gestion de différentes situations de crise : médiatique, épidémie, accident...
Intégrer les enseignements de la gestion de crise dans la stratégie de management des risques et les processus de l'organisation
Analyser le retour d'expérience pour identifier les leviers d'amélioration du dispositif de gestion de crise
Mettre en place les actions nécessaires : nouvelle répartition des rôles et des prises de parole, montée en compétences des acteurs concernés, etc.
Mettre à jour la cartographie des risques de l'organisation
Revoir les activités dans les processus pour intégrer les nouvelles opportunités et menaces : adapter les procédures en place pour prévenir et anticiper les situations de crise

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique