Gestion des conflits

Objectifs

Objectifs de la formation :
- Comprendre la dynamique des conflits.
- Acquérir des compétences en communication et résolution de conflits.

Programme de la formation

Programme :
- Nature et sources des conflits.
- Communication en situation de conflit.
- Stratégies de résolution et négociation

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique