Gestion des conflits

Objectifs

• Appréhender le conflit


• Développer une intelligence relationnelle


• Résoudre un conflit ouvert


• Adopter une attitude constructive dans le conflit


• Gérer un conflit en tant que tiers


• Créer un environnement de travail plus collaboratif


• Gérer son stress

Programme de la formation

• Module 1: La gestion des conflits au sein d'une entreprise


• Module 2: Comment appréhender le conflit?


• Module 3: Développer une intelligence relationnelle


• Module 4: Résoudre un conflit ouvert


• Module 5: Adopter une attitude constructive dans le conflit


• Module 6: Arbitre ou médiateur - Gérer un conflit en tant que tiers


• Module 7: créer un environnement de travail plus collaboratif


• Module 8: Ouvrir des paradigmes au-delà du conflit


• Module 9: Gestion du stress

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique