Gestionnaire Libre de Parc Informatique (GLPI) - Perfectionnement

Objectifs

Maîtriser les fonctionnalités avancées de GLPI pour une gestion IT stratégique et performante.
Automatiser et optimiser les processus de gestion IT à travers les workflows et plugins.
Personnaliser GLPI afin de l'adapter aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Intégrer GLPI avec d'autres outils et garantir la sécurité des données informatiques.

Programme de la formation

Module 1 : Consolidation des bases et bonnes pratiques
Révision des fonctionnalités essentielles de GLPI
Structuration avancée des actifs IT et mise en place de catégories
Optimisation de la gestion des utilisateurs et des permissions
Module 2 : Automatisation et gestion des processus IT
Configuration avancée des workflows pour la gestion des tickets
Création de règles pour automatiser l'affectation des tickets et des notifications
Mise en place de tâches récurrentes pour un support plus proactif
Module 3 : Gestion des ressources et finances
Suivi et gestion des contrats de maintenance et des garanties
Intégration des coûts et gestion du budget au sein de GLPI
Élaboration de rapports financiers pour le suivi des ressources et des dépenses
Module 4 : Personnalisation, intégration et sécurité
Installation et configuration des plugins pour enrichir les fonctionnalités (FusionInventory, Data Injection, etc.)
Personnalisation des formulaires et des vues pour une interface adaptée
Création de tableaux de bord pour suivre les KPI et la performance
Intégration de GLPI avec Active Directory ou LDAP pour une gestion centralisée des utilisateurs
Synchronisation de GLPI avec des outils externes comme Jira, Zabbix, etc.
Utilisation des API GLPI pour des intégrations personnalisées
Mise en place des meilleures pratiques pour sécuriser les données au sein de GLPI
Sauvegarde, restauration et mise à jour du système
Surveillance des performances et optimisation de l'installation GLPI

Validation et sanction

Maîtrise des fonctionnalités avancées de GLPI pour une gestion IT stratégique
Automatisation et optimisation des processus grâce aux workflows et plugins
Personnalisation de GLPI pour répondre aux besoins de l'entreprise
Intégration de GLPI avec d'autres outils et sécurisation des données

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée