Gouvernant en hôtellerie

• Titre professionnel gouvernant en hôtellerie - Code CertifInfo 117353
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Contrôler la qualité de la production du service des étages 
• Organiser et planifier le travail des équipes du service des étages

Programme de la formation

La formation se compose de 2 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Contrôler la qualité de la production du service des étages en utilisant un équipement numérique mobile : contrôle des chambres, des lieux publics et des locaux de service – gestion des approvisionnements au service des étages - échanges d'informations avec les services de l'établissement (9 semaines).
Période en entreprise (4 semaines).
Module 2. Organiser et animer le travail des équipes du service des étages : planification et coordination de l'activité journalière – intégration d'un nouveau collaborateur – formation du personnel au service des étages – animation et organisation du travail des équipes (6 semaines).
 

Période en entreprise (3 semaines).

Session d'examen (1 semaine).

Validation et sanction

Titre professionnel de niveau IV (bac technique) de gouvernant/e en hôtellerie.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac