HSTA - Formation certifiante Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

La formation envisagée prépare les candidats au passage du titre Vendeur Conseil en Magasin. Cette certification, délivrée par le Ministère du Travail, s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers de la vente sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce titre s'enrichit de la spécialité “vente à distance” pour permettre au stagiaire une meilleure adaptation aux nouvelles tendances du marché du travail. Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin spécialité vente à distance assure la vente de produits nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il (elle) accueille sur son lieu de vente ou sur le web. Il (elle) participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Il (elle) effectue des opérations de vente en face à face ou à distance de produits ou de prestations de services au cours desquelles il (elle) représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie.

Programme de la formation

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:14h
Intégration :##Présentation du dispositif PARCOURS QUALIFIANT##Identification des acteurs, des ressources, des services (restauration – pauses – centre de ressources)##Visite des locaux##Présentation des référents et de leurs missions##Présentation du règlement intérieur de l'établissement d'accueil####La formation:##Présentation du programme, du calendrier, de l'emploi du temps, des modalités d'alternance, d'évaluation##Présentation de l'équipe pédagogique, des modalités d'accompagnement####Modalités pédagogiques :##Formation en présentiel, à distance, en centre de documentation##Organisation du travail présentiel / distant####Le parcours de formation:##Positionnement##Construction du parcours individualisé##Le contrat de formation####Un livret comprenant l'ensemble de ces informations est remis aux stagiaires ainsi qu'un exemplaire du RC et REAC du titre VCM.##Cette phase vise à sécuriser l'entrée en formation et à individualiser les étapes du parcours de chaque stagiaire en réalisant un diagnostic##

Module N°02 Bloc de compétences Volume Horaire:170h
Module 02.1: Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne ##Module 02.2: Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente ##Module 02.3: Participer à la gestion des flux de marchandises ##

Module N°02.1 Module de formation Volume Horaire:58h
Savoir-faire techniques : ##- Utiliser les techniques et les technologies d'information et de communication en lien avec son activité ##- Utiliser les sources d'informations professionnelles##- Utiliser les médias et les outils numériques à sa disposition e##- Recueillir des informations sur le marché, les évolutions des produits####Savoir-faire organisationnels##- Classer des informations ##- Analyser des informations ##- Synthétiser des informations####Savoir-faire relationnels:##- Appliquer la politique commerciale de l'entreprise##- Identifier les éléments de différenciation par rapport aux concurrents permettant de valoriser l'entreprise ##- Appliquer une veille sur les produits et marchés de l'enseigne####Savoirs : ##- Connaissance de l'organigramme hiérarchique et fonctionnel du magasin Connaissance des valeurs et de la culture de son entreprise Connaissance de la chaine de valeur de l'entreprise##- Connaissance de la politique commerciale de l'enseigne en matière de prix, d'assortiment et de services Connaissance de la politique de son entreprise en lien avec son activité##- Connaissance des caractéristiques de la clientèle et de la concurrence du magasin et de l'enseigne Connaissance des mobiles, motivations et comportement d'achat des consommateurs des produits et services proposés##- Connaissance de l'offre produits et services de l'enseigne, du magasin et de la concurrence Connaissance du marché des produits de son secteur d'activité##- Connaissance des évolutions des pratiques de consommation (c

Validation et sanction

A l'issue de son parcours de formation, le stagiaire (H/F) peut se voir délivrer (obtenir) : - Un titre professionnel du Ministère du Travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social de niveau 4 (Titre professionnel Vendeur Conseil en Magasin) - Une attestation de blocs de compétences (certification partielle), le cas échéant

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac