HSTA - Formation certifiante Titre professionnel employé(e) commercial(e)

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé(e) commercial(e) en magasin contribue au développement de l'activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle. Les compétences visées sont les suivantes : assurer l'approvisionnement et la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente ; répondre aux sollicitations des clients, les orienter et les conseiller ; réceptionner les marchandises, participer à la tenue des réserves, au rangement des produits et à leur préparation en vue de leur mise en rayon; remplir les linéaires lors des livraisons, lors des réassorts et à l'occasion de la mise en place des opérations commerciales ; garantir le balisage et l'étiquetage des produits en rayon ; veiller en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente ; effectuer de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires ; accueillir le client, l'aider à choisir ses produits, le servir, procéder à l'enregistrement des articles vendus et à l'encaissement des règlements ; participer à la lutte contre la démarque et à la mise en oeuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE) A l'issue de la formation les stagiaires seront capables d': 1. Approvisionner un rayon ou un point de vente 2. Accueillir et accompagner le client dans un point de vente. Et d'adopter les comportements et maîtriser les compétences transverses à l'exercice du métier.

Programme de la formation

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:14h
- Dispositif pédagogique et modalités de formation :##Présentation du GRETA ou de l'AFPA, règlement intérieur, Fonctionnement de notre organisme de formation ##Modalités en présentiel, en auto-formation, en FAD synchrone et/ou asynchrone##Documents de suivi du parcours : Livret du stagiaire, Contrat individuel de formation, Planning de formation ####- Interlocuteurs et référents en charge de l'accompagnement##Référent administratif et responsable de dispositif en charge de la coordination##Equipe pédagogique, Missions du formateur référent pédagogique et référent d'entreprise##Référent handicap####- Cadre de référence de la certification – Modalités de validation:##Référentiel d'activités et de compétences, référentiel de certification : connaissances et gestes professionnels, modalités de passation de la certification##Le Dossier Professionnel (DP)##Modalités d'évaluations (livret d'évaluations)####- Positionnement et Restitution####- Les compétences visées par la certification et les compétences transverses et transposables (soft skills) indispensables à l'exercice du métier##Référentiel d'activités et de compétences : représentation du métier, posture et comportement professionnel##Top 6 des compétences soft skills en Occitanie : Communication orale – Adaptation aux changements – travail en équipe – Organisation – Autonomie – Fiabilité souci du travail de qualité ##Modalités de valorisation des compétences transverses / Badges soft skills######- Les outils digitaux de la formation : Apprendre à apprendre avec le numérique##L'utilisation d'une plateforme LMS de type Moodle : Se connecter - Naviguer – Gérer des fenêtres – Accéder à son parcours de formation – Déposer le travail réalisé – Communiquer avec le formateur##L'outil de web-conférence : Team's par exemple##La classe virtuelle (BIG BLUE BUTTON par exemple)##

Module N°02 Bloc de compétences Volume Horaire:189h
Ce bloc de compétences correspond à l'activité type 1 (CCP1) du titre professionnel visé. ##Il se compose des modules 3 à 5 de la composante.####De manière plus transverse : Le pacte vert et la notion de transition écologique et énergétique seront abordés au sein de ce bloc de compétences en lien avec le métier visé, à travers des thématiques telles que la prévention du gaspillage (notamment alimentaire), la réduction des déchets, la lutte contre la pollution plastique, l'achat responsable. ####De plus, selon le Top 6 des compétences SOFT SKILLS en Occitanie édité par la Région Occitanie, les Soft Skills suivants pourront être abordés de manière transversale au sein de ce bloc de compétences :####- L'adaptation aux changements##Objectifs :##Résoudre les problèmes courants dans son activité et/ou celle de son équipe##Contenu :##Analyser la situation et l'environnement au regard de la culture d'entreprise – Surmonter ses peurs ou craintes##? Développer sa flexibilité : Écoute et compréhension des

Validation et sanction

Passation du Titre professionnel Employé Commercial en magasin Pour l'accès au titre professionnel des candidats issus d'un parcours continu de formation, les compétences sont évaluées au vu : a) D'une mise en situation professionnelle : Le candidat effectue un rapprochement de documents lors d'une livraison, puis il commente des photos de préparation de marchandise et de rangement de réserve. Le candidat commente ensuite des photos de linéaires, de mises en avant de produits et fait des propositions d'améliorations. A partir de la représentation d'un rack de stockage, il effectue un comptage de stock pour une famille de produits dont il devra ensuite valider une commande b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles. c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d'un parcours de formation. d) D'un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l'exercice des activités composant le titre visé La réussite à l'épreuve de synthèse et entretien permet la délivrance d'une certification au titre professionnel ou partiellement à un bloc de compétences. La validité des blocs de compétence acquises est illimitée dans le temps. La description et les résultats des évaluations passées en cours de formation apportent des informations aux membres des jurys, sur : - La maîtrise par le candidat des compétences professionnelles acquises au cours de la formation. - Les modalités d'évaluation mises en oeuvre par l'organisme agréé. La formalisation des évaluations permet au stagiaire et au formateur d'avoir tout au long du parcours, un positionnement précis sur les acquis en formation. Principes - Responsabilité ; le formateur met en place des évaluations afin de valider les acquis en cours de formation. - Flexibilité ; le formateur déclenche l'évaluation au moment le plus opportun dans le parcours d'un stagiaire ou d'un groupe de stagiaires. Une évaluation complémentaire peut être proposée au candidat pour les compétences non maîtrisées. Les résultats de cette évaluation sont pris en compte dans la synthèse transmise au jury. - Traçabilité ; les évaluations mises en oeuvre sont décrites et les résultats inscrits, dans un document standardisé (le Livret d'évaluations passées en cours de formation). Caractéristiques Les évaluations en cours de formation concourent à évaluer les compétences constitutives des activités. - Elles indiquent la conformité ou la non-conformité des productions du stagiaire à un moment donné, au regard des critères issus du référentiel de certification. - Elles s'appuient sur des situations de formation propices à l'évaluation des compétences tout au long du parcours de formation. Elles évaluent les savoirs, savoir-faire techniques, relationnels et organisationnels constitutifs d'une ou de plusieurs compétences de l'activité concernée. - Elles ne nécessitent pas de mise en situation spécifique, ni la mise en place de moyens su

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP