IEFT - MBA Manager de la Stratégie Touristique et Commerciale

• Manager de la stratégie commerciale - Code CertifInfo 113484
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

Au sortir de la formation, l'apprenant sera en mesure de mettre en application les compétences suivantes :
• Définir et mettre en œuvre les processus de commercialisation d'offres touristiques
• Maitriser l'intégralité du parcours client, de l'avant-vente à la relation après-vente
• Recruter, gérer et manager les équipes commerciales et marketing.
• Optimiser la performance commerciale dans un contexte de transformation digitale

Programme de la formation

ELABORER LA STRATEGIE COMMERCIALE D'UNE STRUCTURE
TOURISTIQUE (140h)
• Elaboration d'une stratégie commerciale
• Construction budgétaire et pilotage
• Suivi de la performance
ORGANISER LA STRATEGIE COMMERCIALE (108h)
• Définition d'un plan d'action commercial
• Outils de pilotage commercial
• Expérience client
DEVELOPPER L'IMAGE, LA NOTORIETE ET LES RESEAUX (83h)
• Personnal branding
• Relations publiques et réseaux d'influence
• Stratégie webmarketing
DEVELOPPER ET PILOTER L'ACTIVITE COMMERCIALE
TOURISTIQUE (114h)
• Négociation commerciale
• Identification et sélection d'un appel d'offres
• Animation des ventes
OPTIMISER L'ADMINISTRATION COMMERCIALE DES OFFRES TOURISTIQUES (68h)
• Gestion et suivi de l'ADV
• Evolution de la relation client
• Gestion des réclamations
MANAGER ET ANIMER LES EQUIPES COMMERCIALES (144h)
• Identification des profils et recrutement
• Management de projet
• Développement et gestion des compétences
COMPETENCES TRANSVERSES (337h)
• LV1 / LV2
• HEP Coopération/ HEP Leadership
• Evénements professionnels

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus