IEFT - MBA Manager de la Stratégie Touristique et Commerciale

• Manager de la stratégie commerciale - Code CertifInfo 113484
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

Au sortir
de la formation, l'apprenant sera en mesure de mettre en application les
compétences suivantes :

·       
Définir et mettre en œuvre les processus de
commercialisation d'offres touristiques

·       
Maitriser l'intégralité du parcours client, de
l'avant-vente à la relation après-vente

·       
Recruter, gérer et manager les équipes commerciales
et marketing.

·       
Optimiser la performance commerciale dans un
contexte de transformation digitale

Programme de la formation

ELABORER LA
STRATEGIE COMMERCIALE D'UNE STRUCTURE

TOURISTIQUE
(140h)

·       
Elaboration
d'une stratégie commerciale

·       
Construction
budgétaire et pilotage

·       
Suivi de la
performance

ORGANISER
LA STRATEGIE COMMERCIALE (108h)

·       
Définition
d'un plan d'action commercial

·       
Outils de
pilotage commercial

·       
Expérience
client

DEVELOPPER
L'IMAGE, LA NOTORIETE ET LES RESEAUX (83h)

·       
Personnal
branding

·       
Relations
publiques et réseaux d'influence

·       
Stratégie
webmarketing

DEVELOPPER
ET PILOTER L'ACTIVITE COMMERCIALE

TOURISTIQUE
(114h)

·       
Négociation
commerciale

·       
Identification
et sélection d'un appel d'offres

·       
Animation
des ventes

OPTIMISER
L'ADMINISTRATION COMMERCIALE DES OFFRES TOURISTIQUES (68h)

·       
Gestion et
suivi de l'ADV

·       
Evolution
de la relation client

·       
Gestion des
réclamations

MANAGER ET
ANIMER LES EQUIPES COMMERCIALES (144h)

·       
Identification
des profils et recrutement

·       
Management
de projet

·       
Développement
et gestion des compétences

COMPETENCES
TRANSVERSES (337h)

·       
LV1 / LV2

·       
HEP
Coopération/ HEP L

Validation et sanction

Manager de la stratégie commerciale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus