Innover par le design des services publics

Objectifs

Adapter le design aux missions du service public

• Comprendre la méthodologie


• Animer les étapes clés du processus


• Formaliser les besoins de ses parties prenantes clés


• Savoir organiser un atelier de design de services publics

Programme de la formation

S'approprier la démarche de design

• Comprendre la logique de l'offre parfaite


• Construire ses personnae


• Intégrer les personae dans son management quotidien

CONSTRUIRE L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR

• Se nourir d'autres démarches du même type


• Appréhender plusieurs mécanismes d'idéation


• Mise en oeuvre d'une idée en prototype

EVALUER L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR

• Pitcher son prototype


• Identifier les manières d'évaluer les réactions des personae au prototype


• Acquérir des apprentissages sur le processus.

(Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique