Intervenant spa et bien-être - BC01 - Contribuer à l'animation de l'espace de vente

• Intervenant spa et bien-être - Code CertifInfo 117127
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Accueillir
le client en adoptant une attitude active d'écoute et d'observation et une
communication orale adaptée afin d'assurer un service de vente-conseil client
de qualité conformément au positionnement de l'offre bien être de
l'établissement

Présenter
les services et équipements proposés par l'établissement en prenant en compte
les caractéristiques particulières du client (handicap, personne âgée, femme
enceinte, morphologie, contre-indications etc.) afin de l'orienter vers les
massages et techniques corporelles de bien être adaptées, et les produits et
services adaptés complémentaires à ses besoins

Accompagner
le client dans son processus d'achat en personnalisant l'approche selon les
informations recueillies afin de conclure la vente

Organiser
les rendez-vous en maintenant à jour en permanence le planning des personnels
afin de fluidifier l'activité de l'établissement

Suivre le client tout au long de son
parcours d'expériences par la réalisation d'une fiche client individualisée
(profil client, traçabilité des séances, etc.) afin de pérenniser la clientèle

Programme de la formation

- Conseil vente / Questionnaire Fiche Suivi Bilan
- Journées professionnelles
- Jeux de rôle et évaluations

Validation et sanction

Cette formation a pour but de vous préparer à exercer le métier d'intervenant SPA et Bien-Être. Elle est composée des techniques les plus courantes et les plus demandées par les spas, instituts, centres de thalassothérapie ou bien en tant que praticien.ne indépendant.e. La formation Intervenant SPA et Bien-Être va vous permettre de travailler dans un cadre reconnu sur le vaste marché du bien-être. L'Intervenant Spa et Bien-Être assure la réalisation des protocoles, rituels spa et d'entretien corporel, techniques de bien être non thérapeutiques, arts traditionnels ancestraux dans tous les types de structures. Il participe également à la gestion et à l'organisation des activités de son établissement ou de sa propre activité lorsqu'il exerce en indépendant. Il peut encadrer une équipe ou gérer une structure dont l'activité principale sont les prestations Bien-Être et/ou Spa et ce dans tous les secteurs du marché.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac