ITIL® 2011 Lifecycle SD, Conception des Services - préparation à la certification

Objectifs

Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Conception des Services, et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Conception du cycle de vie des services IT.

Programme de la formation

Connaître les principes de SD et en gérer les processus
Connaître les rôles et les responsabilités de SD et les activités et
Expliquer comment les processus de SD interagissent avec les autres processus du cycle de vie des services
Mesurer SD
Gérer et piloter les activités de SD
Passer l'examen SD

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique