ITIL® 4 - découverte

Objectifs

Identifier les apports d'ITIL® pour la gestion des services et la gouvernance des SI
Comprendre la terminologie et les concepts d'ITIL®
Comprendre la valeur ajoutée d'ITIL®

Programme de la formation

Le référentiel ITIL® est devenu, en une dizaine d'années, la référence en matière de gestion des services IT. La version ITIL® V4, publiée en 2019, intègre les nouvelles pratiques adaptées du digital, des méthodes Agiles et de DevOps. Ce cours vous permettra de comprendre la philosophie et les objectifs d'ITIL® 4.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique