ITIL® 4 Foundation

Objectifs

Le référentiel ITIL® est devenu en une dizaine d'années, la référence en matière de gestion des services IT, la nouvelle version ITIL® V4, publiée en 2019, intègre les nouvelles pratiques adaptées du digital, des méthodes Agiles et de DevOps.

Programme de la formation

Comprendre la terminologie et les concepts d'ITIL®, connaître la chaîne de valeur de la gestion des services IT, comprendre la valeur ajoutée d'ITIL®, se préparer à l'examen de certification ITIL® V4 Foundation.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique