ITIL 4 Specialist : create, deliver, support (ITIL4CDS)

Objectifs

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
Expliquer comment planifier et créer un flux de valeur de service pour créer, fournir et soutenir des services
Décrire comment les pratiques ITIL®4 pertinentes contribuent à la création, la livraison et l'assistance sur le SVS et les flux de valeur
Créer, fournir et soutenir des services

Programme de la formation

Cette formation permet aux responsables informatiques, aux practitioners et au personnel de support certifiés ITIL®4 Foundation d'acquérir des connaissances approfondies.
Ils apprendront comment intégrer différents flux de valeur et activités afin de créer, fournir et prendre en charge des produits, des services basés sur l'IT, des pratiques, des méthodes et des outils.
Ces fonctions leur apporteront la compréhension du rendement du service, de la qualité du service et des méthodes d'amélioration.
La formation est basée sur les meilleures pratiques de ITIL®4 en matière de service, présenté dans les dernières directives.
Cette formation permet aux participants de valider un total de 21 crédits PDUs dans le cadre de l'obtention ou du renouvellement de leur titre de certification du PMI (Project Management Institute).
Consultez-nous pour connaître la répartition par catégorie. PMP et PgMP sont des marques enregistrées du Project Management Institute, Inc

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique