Objectifs

Définir les méthodes et les outils de recherche utilisateur pour les appliquer dans un projet.
Analyser les résultats de recherche et déterminer les enseignements clés.
Définir une stratégie produit/service en adéquation avec les enseignements clés.
Evaluer l'expérience utilisateur d'un produit/service dans un processus itératif.

Programme de la formation

1. Introduction à la recherche utilisateur
Définition, utilité, enjeux.
Objectifs de la recherche utilisateur.
Différentes formes de la recherche utilisateur.
2. Recherche
Méthodes et outils de la recherche utilisateur.
Etapes de la recherche utilisateur dans un projet, du cadrage aux tests utilisateurs.
Préparation d'une phase de recherche.
Techniques d'entretiens (bonnes pratiques, éthique et posture).
3. Analyse
Préparation d'une analyse thématique.
Organisation des enseignements de recherche.
Consolidation des livrables de restitution.
Développement d'une stratégie d'expérience utilisateur à partir des opportunités de recherche.
4. Evaluation
Organisation d'un test utilisateur.
Différents types de tests utilisateurs.
Diverses méthodes d'évaluation.
Analyse des résultats.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique