L'anglais viticole

• Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - Code CertifInfo 112588
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable avec les particuliers anglophones de :
• Accueillir et recevoir le client
• Présenter le vignoble
• Présenter son exploitation
• Expliquer les modes d'élaboration
• Procéder à la visite de la cave
• Présenter sa gamme de produits
• Déguster le produit et déguster les sensations olfactives et gustatives
• Négocier une vente
A la fin de la formation, le stagiaire sera capable avec les professionnels anglophones de :
• Réaliser une vente par téléphone : prendre contact, conduire un entretien, prendre une commande, présenter les tarifs et la facturation
• Réaliser une vente par courrier ou mailing

Programme de la formation

Programme
1. Avant la visite
Communication écrite et orale :
Renseignements par téléphone
Présentation sommaire de l'exploitation
Donner envie à l'interlocuteur de se déplacer à l'exploitation
Les indications pour trouver l'exploitation
L'envoi d'un plan et de documentations
2. Pendant la visite
Communication orale :
Vente directe à l'exploitation
Prise de commande pour livraison à l'étranger
Conclusion et salutations
Bien accueillir le visiteur
Présentation du vignoble et de l'exploitation
De la production à l'élaboration produit fini
Présentation de la gamme des produits
Visite guidée d'une cave
Dégustation
Négociations
Tarification
3. Après la visite
Communication écrite :
Lettre de remerciements suite à la visite et achat
Fidélisation client : envoi d'offres ponctuelles, nouveaux tarifs, invitations salons…

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Information non communiquée