Le métier de secrétaire bureautique avec Microsft Office 365

Objectifs

• Etre capable d'organiser des dnnées et des documents en entreprise ;

• Réaliser des comptes rendus efficaces ;

• Savoir gérer le courrier et les correspondances ;

• Organiser des réunions ou des déplacements professionnels ;

• Acquérir les bases de l'émission et la réception d'appels

Programme de la formation

Accueil

> L'organisation

> Le comportement

Archivage

> Les connaissances nécessaires

> Les obstacles

> Le rôle de l'assistante

> La nouvelle donne

> Ce qu'il faut faire avant toute

réorganisation

> Le classement papier

> S'impliquer dans le processus de

classement électronique

Comptes rendus

> Phase 1 – La préparation

> Phase 2 - La réunion

> Phase 3 – La suite de réunion

> Relecture et mise en page du compte

rendu

> La diffusion rapide et le développement

durable

Courrier et messagerie

> Traitement du courrier à l'arrivée

> Traitement du courrier papier au départ

> Traitement du courrier électronique

> Production de documents qualitatifs

> Bien rédiger un mail

Documentation

> Effectuer l'inventaire

> Connaître les attentes des utilisateurs

> Lecture pour un tiers

> Diffusion des informations

> Les sources d'information

> Sécuriser les informations sensibles

Efficacité collective

> Optimiser le travail d'équipe entre les

assistantes

> Comprendre une situation donnée

> Passer un contrat win/win avec les

managers

Organisation

> Optimiser le temps de travail

> L'esprit GPS

> Bien gérer les agendas

> Utiliser le gestionnaire de tâches

> Le « shuttle mail »

> Mettre en place un manuel de poste

> Aménager son espace de travail

> Le système de messagerie

Réunions

> Agir de manière réfléchie

> Bien suivre la liste de contrôle

> Bien organiser la journée

> Prise en charge du suivi

> Les réunions à distance

Téléphoner

> Communiquer par téléphone : 5 erreurs à ne

pas commettre

> Organisation 4 principes de base

> Maîtrise de l'anglais : 7 phrases à connaître

Voyages

> Préparation du voyage

> Effectuer un suivi du retour

Les clés du succès

> La vivacité d'esprit

> L'entretien et le développement des

compétences

> S'impliquer dans des projets

> Optimiser son expérience

> Tout vérifier en amont


> Connaître sa valeur sur le marché du travail

Savoir utiliser les applications Microsoft Office 365

pour Windows

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique