Les clés de la communication hospitalière (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Elaborer un plan de communication intégré à la stratégie globale de votre établissement

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Elaborer un plan de communication intégré à la stratégie globale de votre établissementLes règles pour soutenir vos actions de communication

• Comment faire vivre votre intranet et augmenter le nombre de visites 
• Comment positionner les informations du journal interne par rapport aux informations du site intranet
• La vidéo, un support de communication qui permet de transmettre clairement des messages complexes : produire en interne à moindre coût des films de qualité adaptés aux cibles définies ?

Après-midi

Communication vers les patients

• Site internet : surveiller les statistiques et augmenter les visites. Comment être mieux référencé ?
• Optimiser le contenu du livret d'accueil pour toucher efficacement les patients, 
• Informer via des écrans d'information dans les salles d'attente

Le community management et l'utilisation des réseaux sociaux

• Faire exister son établissement sur les réseaux sociaux : Facebook, twitter, Instagram...
• Organiser une veille internet, surveiller les avis et les échanges des usagers

JOUR 2 

Matin

Intégrer les contraintes liées à la publicité à l'hôpital

• Communiquer sans franchir les limites de la publicité
• Espaces publicitaires dans le journal interne : quels aspects juridiques et déontologiques ?

Maîtriser le droit à l'image dans votre établissement

• Sur quoi être vigilant en cas de sollicitation des médias
• Le droit de réponse à la presse : quand et comment l'utiliser.

Dynamiser vos relations presse pour garantir une bonne visibilité dans le paysage local

• Maîtriser les part

  Validation et sanction

  Attestation

  Type de formation

  Non certifiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique