Les etapes d une vente reussie (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Utiliser une méthode simple, pratique et méthodique pour préparer et mener ses entretiens commerciaux
• Positionner la vente dans le cadre d'une relation de confiance réciproque avec le client (Partage/Echange
• Identifier les différentes étapes d'un entretien de vente.
• Savoir closer une vente
• Fidéliser le client 

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

La prise de contact

• le non-verbal (respiration, gestuelles, position, etc.),
• le para-verbal (timbre de voix, rythme, volume, etc.)
• La présentation personnelle
• L'appel téléphonique
• La transmission des informations préalables à la négociation

Découvrir les attentes du client  

• Les questions ouvertes et fermées
• L'entonnoir qui conduit à la vente

Après-midi

L'informel la phase de découverte client (diagnostic commercial):

• des remerciements pour l'accueil,
• des compliments sur l'aménagement des locaux,
• sur l'accessibilité des lieux (parking, transports en commun), etc.
• Le cadrage du RDV

Après avoir aplani la relation, il est temps de passer aux choses sérieuses. Cadrez votre entretien avec :

• l'objet du rendez-vous (la raison de votre rencontre),
• son déroulement,
• un rappel de la durée (une "petite heure" ce n'est pas 30 minutes).

Pour garantir les bonnes conditions de votre RDV, vous devrez obtenir l'accord verbal du client sur ces 3 points. 

• Pitch de présentation

La découverte des besoins 

• La reformulation
• L'identification des motivations masquées

La "découverte" c'est l'art de questionner. Pour préparer votre argumentation, vous pouvez poser des questions sur ce qui :

• marche aujourd'hui (process, produit, etc.),
• manque (collaboration, compétences, etc.),
• est à améliorer (par manque de temps, engagement, etc.),
• ne fonctionne pas.

N'hésitez pas à reformuler ses propos pour passer à l'étape suivante, et lui montrer votre compréhension et engagement dans la relation. 

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique