Les outils clés pour optimiser ses relations professionnelles et mieux communiquer

Objectifs

• Appréhender les filtres personnels et culturels
• Créer un climat de confiance
• Clarifier et déterminer des objectifs
• Générer une émotion positive et de la stabiliser par des ancrages
• Interpréter une situation relationnelle

Programme de la formation

1/ La PNL : origine, champs d'application • Les auteurs • La démarche • Le public concerné
2/ Les postulats de base • La carte et le territoire • Construction de notre modèle du monde • Vision des relations
3/ Créer un climat favorable aux échanges constructifs • Rapport et synchronisation
4/ Communiquer : • Observer • Ecouter • Questionner : le métamodèle
• S'adapter 5/ Changer et accompagner le changement • Les niveaux logiques • L'objectif : - Critères et questions pour clarifier un objectif atteignable - Les différents niveaux de l'objectif
6/ Gestion des émotions • Techniques d'ancrages • Optimiser son potentiel mental : métaprogrammes et stratégies
7/ Prévenir et résoudre les difficultés relationnelles • Les positions de perception • La notion d'intention positive
8/ Le feed-back • Critères pour un feed-back efficace

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique