L'expérience collaborateur comme levier de performance

Objectifs

Comprendre l'évolution des attentes de la génération Y
Connaître les différentes étapes de l'expérience collaborateur
Comprendre la plus-value de l'expérience collaborateur
Savoir comment mettre en oeuvre l'expérience collaborateur en interne
Repenser ses pratiques

Programme de la formation

1. Connaître l'origine de l'expérience collaborateur
Faire le lien entre expérience client et expérience collaborateur
Connaitre les nouveaux besoins et attente de la génération Y
Comprendre l'impact de l'expérience collaborateur sur la performance
Savoir différencier les différentes étapes de l'expérience collaborateur

2. Comprendre l'expérience collaborateur étape par étape
Optimiser le nombre de match lors de son recrutement
Garder tout le monde à bord lors de la phase d'intégration
Accompagner la montée en compétence par la formation
Maintenir les talents grâce à la capitalisation
Assurer le retour en pensant au départ

3. Repenser ses pratiques pour mettre en oeuvre l'expérience collaborateur
Faire un état des lieux de ses pratiques
Déterminer ses axes d'amélioration et piloter son plan d'actions
Repenser ses pratiques pour améliorer la performance de son organisation

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique