Licence professionnelle mention management des activités commerciales parcours management de la relation client

• Licence pro mention management des activités commerciales - Code CertifInfo 103649
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Objectifs

Former des étudiants et des professionnels en formation continue à l'accompagnement des relations commerciales au sein des entreprises. La formation permet d'approfondir des connaissances et des savoir-faire en commerce afin de garantir une meilleure maîtrise de toutes les techniques d'approche des marchés. Elle vise à former des vendeurs et des acheteurs qui interviennent sur des marchés porteurs ou émergeants.

Compétences

• Savoir s'exprimer, comprendre le contenu d'une documentation en anglais et soutenir une petite conversation de la vie courante.


• Etre à l'aise avec l'outil bureautique.


• Etre capable d'identifier les besoins du client (écoute et observation).


• Etre capable de conclure une vente (connaitre, appliquer et adapter les techniques de négociation aux situations rencontrées, capacité à se maitriser, à garder en vue les objectifs de l'entretien).


• Etre capable de développer le chiffre d'affaires et de trouver les leviers d'action pour y parvenir (analyse de données pour identifier des marchés porteurs nationaux et étrangers, pour segmenter le portefeuille client).


• Etre capable d'évaluer et corriger ses actions (construction de tableau de bord commerciaux, identification des indicateurs clés et critiques).


• Etre capable d'animer, encadrer et motiver une petite équipe de commerciaux.


• Comprendre les contraintes de production et de logistique et leur impact sur le contenu de la négociation.


• Comportement et posture au travail.

Métiers visés

• Assistant commercial,


• Attaché commercial


• Responsable de marché


• Chargé d'affaires


• Attaché commercial sédentaire


• Assistant export


• Acheteur


• Chargé de développement commercial


• Assistant manager dans le domaine des services


• Chargé de portefeuille client


• Responsable expansion


• Responsable de secteur


• Vendeur export


• Attaché commercial export

Secteurs d'activité

Les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs, sont demandeuses de ces profils, mais les PME du territoire ont des besoins  particulièrement importants.

Programme de la formation

Programme de formation organisé en 2 semestres.

Vous trouverez tous les détails du programme dans l'onglet Formations du site internet de l'IAE Clermont Auvergne (https://iae.uca.fr/ )

Validation et sanction

Licence pro mention management des activités commerciales

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4