Maîtriser le Poste de Commercial (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Réussir l'entretien de vente et fidéliser ses clients


• Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables


• Établir un plan de développement ou de prospection


• Optimiser l'expérience client sur l'ensemble du parcours


• Gérer ses priorités pour optimiser son temps sur le terrain

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Comprendre les attentes et besoins des clients


• Techniques pour établir un climat de confiance


• Présenter efficacement ses produits ou services


• Argumenter de manière convaincante pour conclure la vente

• Stratégies pour maintenir une relation durable avec les clients


• Techniques de suivi après-vente pour assurer la satisfaction client


• Analyser les retours clients pour améliorer l'offre

• Techniques pour justifier le prix et démontrer la valeur ajoutée


• Stratégies de négociation pour obtenir les meilleures conditions


• Gérer les objections et transformer les résistances en opportunités


• Conclure des accords gagnant-gagnant

• Établir un plan de prospection efficace pour développer son portefeuil

  Validation et sanction

  Attestation

  Type de formation

  Non certifiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique