Management commercial pour cadres non-commerciaux

Objectifs

Être capable de

Adopter un comportement commercial dans ses contacts clients

Ecouter pour mieux convaincre

Défendre les intérêts de son entreprise

Collaborer avec les services commerciaux en vente comme en après-vente

Garder un bon niveau de relation client, même dans les situations difficiles

Contribuer à la vente

Programme de la formation

Maîtriser les techniques et les comportements de vente

Démystifier la vente

Développer sa capacité d'écoute du client

Convaincre en se positionnant comme conseiller

De la vente à la négociation : trouver une solution satisfaisante pour les deux parties

Coordonner son action avec celle des services commerciaux
Comprendre les enjeux d'un pilotage au quotidien 

Les enjeux du management commercial

Suivre et piloter l'activité sur les plans quantitatifs et qualitatifs

Motiver les commerciaux
Animer, motiver et manager une équipe commerciale

Clarifier ses rôles et ses responsabilités 

Organiser et animer son équipe

Développer des comportements efficaces

Etre le représentant de son équipe en interne

Diagnostiquer les situations difficiles et intervenir efficacement

Développer son management et optimiser sa communication

Mettre en place une délégation

En option : 
Négocier efficacement avec les grands comptes

Fixer le cadre de la négociation commerciale avec un grand compte

Mener sa négociation jusqu'à la conclusion

S'affirmer dans les négociations difficiles

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique