Management et gestion de conflits en accéléré (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Identifier les différents types de conflits


• Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit


• Maitriser efficacement la gestion de conflits


• Assurer de façon efficiente l'après conflit

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

 
Introduction à la Gestion des Conflits

• Définition et compréhension des conflits dans le contexte professionnel.


• Présentation des différents types de conflits : interpersonnels, intra-équipe, inter-équipes.

 
Auto-évaluation et Influence

• Atelier d'auto-évaluation : identifier son style de gestion des conflits.


• Techniques pour augmenter sa capacité d'influence dans la résolution de conflits.

 
Techniques de Résolution de Conflits

• Communication efficace : écoute active, expression assertive et feedback constructif.


• Négociation et médiation : principes et application pratique.


• Exercices pratiques : mise en situation et jeux de rôle.

 
Gestion de l'Après-Conflit

• Stratégies pour reconstruire la confiance et améliorer la cohésion d'équipe.


• Planification du suivi : établissement d'objectifs clairs et mesurables pour prévenir les conflits futurs.

 

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique