Manager de la stratégie commerciale MBA - Manager de la Stratégie Touristique et Commerciale

• Manager de la stratégie commerciale - Code CertifInfo 113484
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

• Élaboration de la stratégie commerciale de l'entreprise
• Organisation de la stratégie commerciale de l'entreprise (Pre-sales)
• Développement et pilotage de l'activité commerciale (Cross-canal - Ventes)
• Optimisation de l'administration [des ventes] commerciale
• Management des équipes et des projets
• Développement du réseau professionnel

• Définir et mettre en œuvre les processus de commercialisation d'offres touristiques
• Maitriser l'intégralité du parcours client, de l'avant-vente à la relation après-vente
• Recruter, gérer et manager les équipes commerciales et marketing.
• Optimiser la performance commerciale dans un contexte de transformation digitale

Programme de la formation

ELABORER LA STRATEGIE COMMERCIALE D'UNE STRUCTURE TOURISTIQUE (140h)

• Elaboration d'une stratégie commerciale
• Construction budgétaire et pilotage
• Suivi de la performance

• Définition d'un plan d'action commercial
• Outils de pilotage commercial
• Expérience client

• Personnal branding
• Relations publiques et réseaux d'influence
• Stratégie webmarketing

• Négociation commerciale
• Identification et sélection d'un appel d'offres
• Animation des ventes

• Gestion et suivi de l'ADV
• Evolution de la relation client
• Gestion des réclamations

• Identification des profils et recrutement
• Management de projet
• Développement et gestion des compétences

• LV1 / LV2
• HEP Coopération/ HEP Leadership
• Evénements professionnels

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus