Manager du développement commercial - mastère marketing digital et e-commerce

• Manager du développement commercial - Code CertifInfo 109505
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

C1 Établir un diagnostic de l'entreprise
C2 Réaliser une étude de marché
C3 Déterminer les objectifs commerciaux
C4 Définir un produit ou une gamme de produits
C5 Estimer la rentabilité des nouveaux produits
C6 Proposer un plan d'actions commerciales
C7 Assister la force de vente
C8 Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise
C9 Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
C10 Affiner la base de données clients
C11 Maîtriser les codes d'un entretien client
C12 Rédiger une offre commerciale
C13 Optimiser la relation client
C14 Proposer un programme de fidélisation
C15 Définir et mettre en place un outil de CRM
C16 Augmenter la satisfaction client de manière continue
C17 Appréhender les enjeux de chaque métier
C18 Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
C19 Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
C20 Tenir un tableau de bord
C21 Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
C22 Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
C23 Analyser les performances commerciales
C24 Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
C25 Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
C26 Négocier avec les prestataires en interne et en externe
C27 Présenter et défendre un budget
C28 Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

Programme de la formation

1ère année
Management du Développement Commercial
-Stratégie de prospection et de fidélisation
-Vente & Négociation
-I.A. Génératives : l'art du prompt
-Analytics et mesure de la performance
Marketing Digital
-CMS vitrine et e-commerce
-Stratégies Social Media et Influence
-Web Analytics
E-Commerce et Retail Management
-Stratégies Retail Media & Data
-Tech for Retail
-Parcours et expérience client
2ème année
Management du Développement Commercial
-Management des équipes commerciales
-Droit du digital
-Gestion de projet et Ingénierie d'affaires
-Data visualisation
Marketing Digital
Ce module a pour objectif de vous former à aux techniques de prospection digitale et de génération de leads (contacts commerciaux).
-Social Ads & Social Selling
-Gestion de la relation client (CRM)
-Search Engine Marketing (SEO / SEA)
E-Commerce et Retail Management
-E-commerce & Stratégies Omnicanal
-Supply chain et logistique
-UX / UI appliqué au E-commerce
1ère et 2ème année
-IA : Éthique et Usages
-Anglais (E-learning et cours en anglais)
-Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L'Oréal Brand Storm)
-Impact & RSE
-Projet professionnel

Validation et sanction

Manager du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus